29 januari 2016

Tidsbokningen uppskattad

Nu är det tre månader sedan vi införde möjligheten att skriva in sig och boka tid för första mötet via webben. Hittills har över 30 000 kunder använt sig av möjligheten som kräver att man har e-legitimation (Bank-id). Det betyder att ungefär en fjärdedel av våra kunder väljer att boka in sitt möte via webben.

Glädjande är att kunderna verkar mkt nöjda att själv kunna välja tid att träffa Arbetsförmedlingen. På tre kontor har vi gjort en stickprovsundersökning – förvisso väldigt liten men den visar på ett lovande resultat. De allra flesta tyckte att det var enkelt att boka och bäst av allt – på frågan ”Kände du dig välkommen här idag?” hamnade mätaren på 9.8 av 10!

Trevlig helg!

Mikael