Reseledare

 
 
Som reseledare hjälper du turister och besökare att få en lyckad semester, antingen i Sverige eller utomlands. Man möter hela tiden många och nya kunder. Om man arbetar utomlands är arbetsförhållandena andra än i Sverige och man måste kunna anpassa sig till andra miljöer och seder.
Reseledaren kan vara stationerad på en ort i utlandet eller resa med grupper på rundresor i ett eller flera länder. Som reseledare i Sverige kan man också leda gruppresor med buss, tåg, båt eller annat transportmedel.

Arbetsuppgifter
Reseledarens uppgift att vara tillgänglig för kunder. Det kan vara på hotell, call center, servicekontor eller i samband med en aktivitet/utflykt. Om en kund blir sjuk eller råkar ut för en plötslig och oväntad händelse är reseledarens tillgänglighet extra viktig. Det kan bli din uppgift att se till att kunden får hjälp hos läkare och polis.

Reseledaren guidar, ger allmän information om länder och områden som besöks och ser till att alla arrangemang utförs enligt resplanen. Man ansvarar för att luncher och middagar bokas, har kontakt med hotellen, olika sevärdheter, som t.ex. muséer, och turist-/lokalguider.

Det är också reseledaren som har det totala ansvaret under resan och därmed också ansvaret för resvägen och att hitta fram till olika platser. Man kan också leda en gruppresa som reser med flyg. För reseledare som leder rundtursresor i utlandet eller för utländska turister i Sverige kan titeln Tour Manager användas. Om man arbetar utomlands är arbetsförhållandena andra än i Sverige och man måste kunna anpassa sig till andra miljöer och seder.

En del reseledare är specialiserade på särskilda uppgifter som till exempel golf (golfvärd), fritidsaktiviteter (aktivitetsledare) eller att ta hand om barn i särskilda barnklubbar. På större resmål kan det finnas reseledare som arbetar enbart med ekonomisk redovisning och hotellbokning.

Platschefen
har det övergripande ansvaret för verksamheten på resmålet och leder den övriga personalens arbete. Platschefen har också kontakt med den lokala agenten, myndigheter, bussbolag och andra organisationer på plats.

Utbildning

Reseledare utbildas oftast av researrangörerna men det finns också särskilda utbildningsanordnare. En del arrangörer anordnar avgiftsbelagda kurser från vilka de rekryterar sin personal. Genomgången kurs är ingen garanti för att man ska få anställning.

Utbildning lämplig för arbete med turism finns inom gymnasieskolans Turismprogram,
Yrkeshögskolan kan även ha eftergymnasial utbildning inom turismområdet.

Det finns också ett antal högskoleutbildningar inom turismområdet. Mer information finns på Studera.nu

Goda språkkunskaper, körkort samt erfarenhet från servicearbete är vanliga krav. De personliga egenskaperna spelar också stor roll. Man bör till exempel vara utåtriktad, positiv och ansvarsfull.

Förmågor

Förmågor som en reseledare behöver ha eller utveckla:

Ansvarsfull: Reseledaren har ansvar för alla resenärer i en grupp och ska vara behjälplig om någon råkar ut för en olycka.

Kommunikativ förmåga: Man bör vara duktig på att kommunicera med människor, även på olika språk.

Problemlösningsförmåga: Måste anpassa sig efter resenärernas önskemål och kunna lösa problem som uppstår samt hantera klagomål på ett proffesionellt sätt.

Serviceinriktad: Reseledare behöver ha en bra känsla för service, man arbetar med att förverkliga resenärers önskemål och förväntningar på sin semester.

Framtid

Arbetsförmedlingen gör ingen prognos för det här yrket. Du kan själv söka efter information om framtidsutsikterna, till exempel genom att använda länkarna under rubriken Mer info, nedan.

Mer info

Vänd dig exempelvis till:

Fackförbundet Unionen

Sveriges Guideförbund

IATM ( International Association of Tour Managers)

Arbetsförmedlingen

Skolans studie- och yrkesvägledare

Redaktionen för yrkesinformation, 2014-08-15
Vid synpunkter på texten: yrkesinformation@arbetsformedlingen.se

  
  
Platser i Platsbanken
Guider och reseledare(68)