Så här styrs vår verksamhet

Vår högsta ledning formulerar övergripande, realistiska och nedbrytbara verksamhetsmål utifrån de mål som regeringen utfärdar. Varje nivå i organisationen bryter ner verksamhetsmålen och formulerar egna utmanande mål. Det är viktigt att arbetsplatsen och medarbetarna känner att målen är möjliga att nå. Det finns en röd tråd mellan mål och resultat på alla nivåer.

Regeringen utfärdar i slutet av varje år ett regleringsbrev som innehåller de övergripande målen och prioriteringarna för vår verksamhet under det kommande året. Med utgångspunkt från regleringsbrevet beslutar vår styrelse om interna riktlinjer för verksamheten. Riktlinjerna ligger till grund för den verksamhetsplanering som görs på olika nivåer i organisationen. Riktlinjerna beskriver även hur resurser ska fördelas och vilka prioriteringar som ska göras för att vi ska nå målen.

Varje år lämnar vi ett budgetunderlag till regeringen. I detta beskrivs vårt förslag till finansiering av Arbetsförmedlingens verksamhet under de kommande åren.

Vår operativa styrning är långsiktig och uthållig. Den tar sikte på nyttan för kunderna och på vår målbild. Vi använder ett styrkort för att tydliggöra de mål som satts upp. Styrkortet ska underlätta för verksamheten att bryta ner vårt övergripande uppdrag till enskilda aktiviteter och mått på ett strukturerat sätt. Styrkortet möjliggör också en styrning som är balanserad och ser till helheten.

I den operativa planeringen på varje arbetsförmedling omvandlas verksamhetsmålen till konkreta aktiviteter för arbetslaget och för medarbetaren. Vissa av dessa aktiviteter är formulerade som operativa mål. Av dessa framgår tydligt vad som ska göras, på vilket sätt, vem som ska göra det, hur resultatet ska mätas och när aktiviteten ska utföras.